يتولى مدير علاقات العملاء – الفوركس وعقود الفروقات مسؤولية استقطاب وإدارة وتنمية علاقات العملاء في قطاع تداول العملات الأجنبية وعقود الفروقات. يركز هذا الدور على تقديم خدمة استثنائية للعملاء، وتحفيز نشاط التداول، وضمان الامتثال الكامل للسياسات التنظيمية والداخلية.
المسؤوليات
- توليد فرص بيعية وتوسيع قاعدة العملاء من خلال البحث الاستباقي وبناء شبكة علاقات
- بناء وإدارة علاقات العملاء:
- تطوير ورعاية علاقات قوية مع العملاء من خلال فهم احتياجاتهم وأهدافهم الفردية
- تقديم خدمات مخصصة لضمان رضا العملاء وولائهم
- العمل كنقطة اتصال أساسية، والتعامل بفعالية مع استفسارات العملاء ومخاوفهم
- المساعدة في إجراءات انضمام العملاء:
- تيسير عملية انضمام العملاء بسلاسة، مع ضمان الالتزام بالمتطلبات التنظيمية والتحقق من الوثائق
- حل أي مشكلات تتعلق بالحسابات بشكل فوري
- تقديم خدمة عملاء استثنائية، وحل المشكلات، وضمان مستويات عالية من رضا العملاء
- الالتزام بالتعلم المستمر والتطوير المهني لمواكبة اتجاهات وتطورات القطاع
المتطلبات
- درجة البكالوريوس أو خبرة معادلة في الأسواق المالية
- فهم عميق للأسواق المالية
- يفضل إتقان اللغة الإنجليزية مع التحدث باللغة العربية و/أو الهندية
- خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مبيعات الفوركس وعقود الفروقات
- مهارات تواصل كتابية وشفوية ممتازة
- شبكة علاقات قوية من العملاء الحاليين والمحتملين
- شخصية مبادرة ومتحمسة ذات نظرة إيجابية، لا تتوقف أبداً عن التعلم وتطوير معارفها
